Política de troca e devolução

Política de troca e devolução

 

 

Queremos que nossos clientes - adultos e crianças! - tenham as melhores experiências vestindo as peças da Trapinhos Kids.

 

Se você deseja trocar ou devolver o pedido, teremos prazer em atende-lo, segundo nossa Política.

 

 

Condição da peça

 

Tanto em caso de troca, quanto de devolução, você deve enviar a peça para nós em perfeito estado, com a etiqueta (tag) afixada e acompanhada da Nota Fiscal.

 

 

Troca por defeito

 

Você tem 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento para enviar a peça com defeito para nós e trocar o produto por qualquer outro no mesmo valor do item adquirido. O frete fica por conta da Trapinhos Kids.

 

 

Troca por outros motivos

 

Você tem 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento para trocar o produto por qualquer outro no mesmo valor do item adquirido. Neste caso, o custo do frete será por conta do cliente.

 

 

Devolução

 

Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto para entrar em contato com a gente e dizer que deseja devolve-lo. Responderemos o seu contato rapidamente, de segunda à sexta, das 9 às 18 horas (exceto feriados). 

 

A partir da data do nosso e-mail respondendo ao seu contato, você tem 07 (sete) dias corridos para nos enviar o produto. O frete fica por conta da Trapinhos Kids.

 

 

Como vamos ressarcir o valor do produto devolvido?

 

O ressarcimento do valor (excluindo o frete) será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento da compra. 

 

Se você usou cartão de crédito, faremos o estorno do valor, que estará sujeito aos prazos da administradora do cartão.

 

Se você pagou por depósito bancário, faremos o reembolso na mesma conta. 

 

 

Como solicitar troca ou fazer uma devolução

 

Envie um e-mail para trapinhoskids@trapinhoskids.com informando:

  • Número do pedido.
  • Se é troca ou devolução.
  • O motivo da troca ou devolução, pois isso pode nos ajudar a melhorar sua próxima experiência de compra.

 

Sobre a loja

Loja online de roupas infantis descoladas, práticas de vestir e confortáveis de usar. Macacões, camisetas e acessórios com modelagem e estampas próprias e exclusivas. Peças funcionais, sem distinção de gênero e feitas com tecidos confortáveis, ideais para brincar.

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